Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cual es el costo de envio?
Los pedidos superiores a $50 tienen envío terrestre gratuito. Si realiza un pedido inferior a $50, ingrese su código postal al finalizar la compra para calcular el envío.
¿Cuanto tiempo suele tardar el envío?
Al realizar su pedido, enviamos los productos desde nuestro almacén en California en un plazo de 2 días hábiles. El envío terrestre por FedEx puede tardar entre uno y siete días hábiles, dependiendo de su ubicación. ¿Desea recibir su pedido antes? El envío urgente está disponible por un costo adicional; simplemente seleccione la opción de envío urgente al momento de la compra.
¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos a todos los estados continentales de EE. UU.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Tras realizar su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de los artículos. Si desea cancelarlo, puede hacerlo en el plazo de una hora tras recibir el correo electrónico de confirmación. Para cancelarlo, inicie sesión en su cuenta de Panasonic o haga clic en el botón "Ver pedido" que encontrará en el correo electrónico de confirmación.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos:
- Reembolsos completos o cambios en cualquier pedido dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Cambio o crédito en tienda en pedidos realizados dentro de los 30 a 60 días posteriores a la compra.
- Lo sentimos, pero no ofrecemos reembolsos después de 60 días.
¿Necesitas iniciar una devolución? Haz clic aquí.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emitirán cuando el producto llegue a nuestro almacén.
Si estoy devolviendo un producto, ¿mi producto debe estar sin abrir y sin usar?
Amamos nuestros productos, ¡y esperamos que tú también! Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu producto MultiShape, aceptaremos la devolución (incluso si la caja está abierta o el producto está usado), siempre que esté dentro del plazo de nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo se cargará el importe de mi compra a mi tarjeta de crédito?
Las tarjetas de crédito se cargarán en el momento de la compra.
¿Cómo devuelvo un producto MultiShape comprado en panasonicmultishape.com?
Los clientes que adquirieron su producto MultiShape en panasonicmultishape.com deben usar el Portal de Devoluciones de MultiShape para enviar su devolución. Tenga en cuenta que este portal es solo para clientes con un número de pedido SHMS.
Contáctenos
¿Buscas una pieza?
¿Busca una pieza? Contacte con nuestro distribuidor de repuestos Panasonic: https://panasonic.encompass.com
¿Tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento del producto, resolución de problemas o especificaciones?
Visite nuestro sitio de soporte de Panasonic: https://help.na.panasonic.com
O
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El chat en vivo está disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Este de EE. UU.).
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